Politique de confidentialité du site Laser World

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09/10/2025

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles par la société LASERWORLD SARL (RCS Paris n° 823 829 304 – TVA intracom. FR92823829304) et LASERWORLD EXPANSION SAS (RCS Paris n° 840 396 618 – TVA intracom. FR10840396618), dont le siège social est situé au 23 rue d’Ouessant, 75015 Paris (ci-après la « Société », « nous »), via nos sites www.laser-world.fr et www.laser-world-paris.fr et leurs sous-sites (ci-après le « Site »).
La Politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n°78-17 modifiée.

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1) Définitions

« Vous » : toute personne concernée par les traitements (utilisateurs, prospects, clients).

« Donnée » : toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

« Traitement » : toute opération appliquée à des Données (collecte, conservation, communication, etc.).

« Responsable de traitement » : la Société, sauf mention contraire.

« Destinataire » : personne/organisme recevant communication de Données.

« Réglementation » : RGPD, loi « Informatique & Libertés », et textes applicables.

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2) Quelles données collectons-nous ?

2.1. Données d’identité et de contact

Nom, prénom, civilité/genre, adresse e-mail, téléphone, adresse postale (adresse, code postal, ville). À titre facultatif, date de naissance (ex. offres d’anniversaire).

2.2. Données liées à la relation commerciale

Contenu des demandes (contact/SAV), échanges précontractuels, historique de commandes (produits/services, date, montant), numéros de commande et de facture, informations de facturation.

2.3. Données de paiement et transactionnelles

Date, montant, moyen de paiement, références de transaction.
Important : les paiements par carte sont traités par nos prestataires de services de paiement (PSP). Nous n’avons jamais accès en clair à vos coordonnées bancaires. Les transactions sont protégées par chiffrement (SSL/TLS).

2.4. Données de connexion et d’usage

Adresse IP, logs de connexion, horodatages, acceptation des CGU/CGV/charte, préférences de compte, données d’utilisation des fonctionnalités du Site.

2.5. Données d’avis et contributions

Pseudonyme, date, contenu de l’avis, produit/service concerné, photo de profil le cas échéant. La Société peut republier des avis publics (notamment issus des réseaux sociaux), conformément à leur visibilité publique.

2.6. Données liées aux opérations promotionnelles

Jeux-concours, loteries, opérations de fidélisation, études/sondages/tests produits et inscriptions associées.

2.7. Événements (présentiel/distanciel)

Données nécessaires à l’inscription, à l’organisation et au suivi des participations.

Image/voix : captations photo/vidéo possibles selon nos CGV/accords (coupez la caméra ou placez-vous hors champ si vous ne souhaitez pas apparaître).

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3) Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités & bases légales)

3.1. Exécution contractuelle / mesures précontractuelles

• Gérer l’accès au compte et l’authentification ;
• Traiter vos commandes, livraisons/prestations, garanties, facturation et SAV ;
• Suivre les demandes via le formulaire de contact / relation client.

3.2. Intérêt légitime de la Société

• Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur ; tests et résolution d’incidents ;
• Prévention/détection des fraudes et gestion des incidents de sécurité ;
• Gestion des avis et contributions ;
• Prospection B2C/B2B conforme (emails d’information/offres – avec droit d’opposition) ;
• Organisation d’événements, jeux-concours et autres opérations promotionnelles ;
• Statistiques anonymisées et agrégées.

3.3. Obligation légale

• Gestion des droits (accès, rectification, opposition, etc.) ;
• Conservation comptable et fiscale, lutte contre la fraude ;
• Actualisation des fichiers de prospection (ex. liste Bloctel).

3.4. Consentement

• Newsletter et communications marketing nécessitant un opt-in quand la loi l’exige ;
• Cookies/traceurs non essentiels (voir section « Cookies ») ;
• Enregistrement éventuel des identifiants/mots de passe par le navigateur ;
• Captations d’image selon le contexte s’il y a lieu.

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4) Prospection commerciale

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous adresser des informations relatives à nos activités (activités de loisirs, offres, événements). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (lien de désabonnement présent dans chaque message) ou vous opposer à tout envoi ultérieur.

Durée : 3 ans à compter du dernier contact actif du prospect/client (ou jusqu’au retrait de consentement le cas échéant).

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5) Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont sécurisées via nos PSP (tels qu’indiqués sur la page de commande/CGV). Chiffrement SSL/TLS. Nous ne détenons pas vos données de carte en clair.

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6) Création de compte (facultatif)

Vous pouvez commander sans compte. Si vous créez un compte : identifiant, mot de passe (enregistrés par le navigateur uniquement si vous y consentez), paramètres et journaux d’accès peuvent être traités pour l’authentification, l’assistance « mot de passe oublié » et l’exécution des commandes.

Les informations facultatives de profil (ex. réseaux sociaux, âge, photo) ne sont utilisées qu’avec votre consentement.

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7) Réseaux sociaux et interconnexions

Nous pouvons échanger avec vous via des réseaux sociaux si vous nous contactez par ce biais. L’usage de ces plateformes implique leurs propres traitements de données (voir leurs politiques).

Connexion via comptes tiers : si vous reliez un service tiers (ex. Facebook/Google), des informations autorisées par vous peuvent nous être transmises et inversement (voir : Facebook Login ; Google).

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8) Destinataires de vos données

• Services internes de la Société (personnel habilité) ;
• Sous-traitants (hébergeurs, PSP, emailing/newsletter, détection de fraude, authentification, maintenance/infogérance) dans la stricte limite de leurs missions et sous obligations contractuelles conformes au RGPD ;
• Partenaires commerciaux si vous y avez consenti (ex. communication d’adresses e-mail) : Qweekle, Digitaleo ;
• Autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige ou pour la défense des droits ;
• Opérations de restructuration : en cas de fusion, cession, procédure collective, vous serez informé avant tout transfert.

Non-cession hors cadre : aucun transfert répétitif, massif ou structurel à des tiers non autorisés ne sera effectué sans votre accord et hors nécessité de service.

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9) Transferts hors Union Européenne

Les Données sont principalement hébergées dans l’UE. Certains prestataires (ex. hébergeurs cloud type Google Cloud/Amazon Web Services) ou outils peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat (pays reconnus adéquats, clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires si nécessaire).

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10) Durées de conservation

• Prospection commerciale : 3 ans après dernier contact actif ;
• Relation contractuelle/commerciale : 3 ans après dernier acte ou fin de relation ; pièces comptables : 10 ans ;
• Contrats < 120 € : 5 ans à compter de la conclusion ; ≥ 120 € : 10 ans à compter de la livraison/prestation ;
• Coordonnées bancaires (paiement unique) : 13 mois (débit immédiat) / 15 mois (débit différé) à compter du débit ;
• Abonnements à reconduction tacite : 13/15 mois à compter du débit de la dernière échéance ;
• Événements : données d’inscription/participation archivées jusqu’à 5 ans ;
• Avis & contributions : pendant la durée de mise à disposition publique sur le Site ;
• Cookies/traceurs : 13 mois maximum après premier dépôt (voir ci-dessous).

Au-delà, les Données peuvent être anonymisées (statistiques) ou archivées pour la durée des prescriptions légales applicables en cas de contentieux.

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11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (sécurisation physique et logique, gestion des habilitations, sauvegardes, chiffrement des échanges, etc.). Le Site est accessible en HTTPS (cadenas dans le navigateur). En cas de violation de données présentant un risque, nous notifierons l’autorité compétente (et, si nécessaire, les personnes concernées) dans les délais légaux.

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12) Cookies et données techniques

12.1. Principe

Les « cookies » et traceurs désignent tout fichier déposé/lu sur votre terminal lors de l’utilisation du Site (lecture/écriture d’informations). Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site (authentification, panier, mesure d’audience basique), d’autres nécessitent votre consentement (publicité personnalisée, mesure d’audience avancée, réseaux sociaux, etc.).

12.2. Durée

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt ; les données associées sont conservées 25 mois maximum à des fins statistiques lorsqu’applicable.

12.3. Paramétrage et consentement

Un bandeau d’information vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels et de paramétrer vos préférences à tout moment via l’outil dédié du Site. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera) et/ou activer « Do Not Track ».

12.4. Types de cookies utilisés

• Fonctionnels/nécessaires : sécurité, authentification, maintien de session, panier, performance de base ;
• Mesure d’audience : mesure de fréquentation et statistiques (sans profilage lorsqu’exploité en mode non personnalisé) ;
• Marketing/Publicité personnalisée : affichage de publicités selon votre navigation/profil (avec consentement) ;
• Réseaux sociaux : partage, suivi de conversions et interactions (avec consentement).

Tiers susceptibles d’intervenir (selon vos choix de consentement) :
— Facebook (Meta) – pixel : mesure d’efficacité publicitaire et retargeting (politique cookies)
— Digitaleo (campagnes marketing) ;
— Outils d’analytics / CMP équivalents le cas échéant.
En cas de refus des cookies non essentiels, certaines fonctionnalités (lecteurs, modules sociaux, personnalisation) peuvent être dégradées.

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13) Vos droits

Conformément à la Réglementation, vous disposez des droits suivants :

— Accès (copie des Données) et information (art. 15 RGPD).
— Rectification (art. 16) ; Effacement (art. 17).
— Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
— Limitation (art. 18) dans les cas prévus.
— Portabilité (art. 20) lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat.
— Opposition (art. 21) aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection.
— Directives post-mortem (art. 40-1 loi 78-17).

Comment exercer vos droits ?
Par voie postale : LASERWORLD – 23 rue d’Ouessant, 75015 Paris ;
ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité (conservation : 1 an pour accès/rectification ; 3 ans pour opposition). Réponse sous un (1) mois maximum. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL.

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14) Liens hypertextes & sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites/applications tiers. Ces tiers appliquent leurs propres politiques ; nous ne sommes pas responsables de leurs traitements.

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15) Champs obligatoires

Les champs obligatoires sont signalés (astérisque ou mention). Une demande incomplète peut empêcher sa validation/son traitement.

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16) Agrégation de données non personnelles

Nous pouvons publier ou utiliser des informations agrégées et anonymes (statistiques sectorielles, présentations, analyses) sans qu’aucune personne ne soit identifiable.

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17) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la Politique. Lorsque requis, vous serez informé. La date de mise à jour figure en en-tête.

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Information sur les cookies

Présentation

Les cookies/traceurs sont déposés lors de la navigation, de l’installation ou de l’utilisation d’un service et permettent la lecture/écriture d’informations sur votre terminal (adresse IP, FAI, configuration matérielle/logicielle, type et langue du navigateur, etc.).

Durée

Conservation maximale des cookies : 13 mois après premier dépôt ; la durée n’est pas prolongée à chaque visite. Les données associées (mesure d’audience) peuvent être conservées jusqu’à 25 mois.

Consentement

À l’exception des cookies strictement nécessaires, le dépôt de cookies est soumis à votre consentement via le bandeau et l’outil de gestion accessible à tout moment sur le Site. Il peut vous être demandé périodiquement de réitérer votre choix.

Paramétrage

Vous pouvez modifier vos préférences via l’outil de gestion du Site et/ou votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera). L’option « Do Not Track » peut être activée selon navigateur.

Types de cookies et tiers

• Nécessaires : authentification, panier, sécurité, performance de base.
• Mesure d’audience non personnalisée : statistiques de fréquentation.
• Publicité personnalisée : affichage d’annonces selon votre navigation (avec consentement) – ex. Facebook (pixel).
• Publicité géolocalisée : le cas échéant par Digitaleo / Facebook / LinkedIn (avec consentement).

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Contact

Pour toute question relative à cette Politique et/ou à l’exercice de vos droits :

LASERWORLD – 23 rue d’Ouessant, 75015 Paris

Ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.

[Vous pouvez ajouter une adresse e-mail dédiée si souhaité, ex. privacy@laser-world.fr]